Gridstore Service

Für einen reibungslosen Logistikbetrieb

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Der Erfolg eines automatisierten Logistiksystems hängt nicht nur von innovativer Technologie ab, sondern auch von einem zuverlässigen Servicepartner. Gridstore bietet Ihnen ein umfassendes Serviceportfolio, das die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihres Systems sichert. Mit unserem 24/7-Support, proaktiver Wartung und originalen Ersatzteilen sorgen wir dafür, dass ihr Lager reibungslos läuft und begleiten Sie während des kompletten Lebenszyklus Ihrer Anlage – weltweit und jederzeit.

Monitoring & Wartung

Regelmäßige Wartungsmaßnahmen und gezielte Systemchecks sind essenziell, um die Langlebigkeit Ihres Systems zu gewährleisten. Unsere Servicetechniker führen präzise Inspektionen durch, identifizieren potenzielle Probleme frühzeitig und stellen sicher, dass Ihr System ohne Unterbrechungen läuft. 

Mit Gridstore bleiben Lagerprozesse transparent und Systeme zuverlässig verfügbar. Echtzeit-Monitoring, intelligente Sensorik und vorausschauende Wartung erkennen Probleme frühzeitig und minimieren Stillstände. Predictive Maintenance, integrierte Prozesssteuerung und effiziente Wartungskonzepte verlängern die Lebensdauer der Anlagen, senken Betriebskosten und sichern eine dauerhaft hohe Anlagenverfügbarkeit und Leistungsfähigkeit.​

  • Proaktive Systempflege:
    Verhindert Ausfälle und reduziert Reparaturkosten.
  • Erfahrene Experten:
    Speziell geschultes Personal mit System Know-How.

Ersatz- und Verschleißteil­management

Mit unseren Ersatz- und Verschleißteilpaketen sind Sie auf der sicheren Seite. Wir erstellen Ihnen ein speziell auf Ihre Anlage angepasstes Paket. Damit haben Sie die wichtigen Teile immer vor Ort und sind unabhängig von möglichen langen Lieferzeiten. Dies gewährleistet den reibungslosen Betrieb Ihrer Anlage indem Sie Stillstandszeiten reduzieren und dem Servicepersonal einen effizienten Einsatz ermöglichen. Gridstore bietet Ihnen Originalteile, die perfekt auf Ihre Systemlösung abgestimmt sind. Damit erhalten Sie den Wert Ihrer Anlage und erzielen eine hohe Systemverfügbarkeit.​

Vorteile und Nutzen:​

  • Minimale Ausfallzeiten und Flexibilität erhöhen​
  • Unabhängig von Lieferzeiten​
  • Originale Ersatzteile vom Hersteller​
  • Verlängerte Nutzungsdauer Ihrer Systeme​
  • Retouren- und Reklamationsprozess​

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Schulungen

Bedienertraining:​

Das Bedienertraining dient dem sicheren Umgang mit den technischen Einrichtungen Ihrer Anlage. Zusätzlich erhalten Sie einen Überblick über die Funktionsweisen der unterschiedlichen Arbeitsstationen und erlernen, wie diese effizient bedient werden. Informationen über das Zusammenspiel der verschiedenen Komponenten runden die Schulung ab und ermöglichen Ihnen jederzeit einen kontrollierten Betrieb.​

Wartungstraining:​

Eine Wartungsschulung dient Ihrem technischen Personal, um die notwendige Wartung Ihrer Anlage selbstständig durchführen zu können und dabei die Gewährleistungsbedingungen von Gridstore Robotics einzuhalten. Ihnen werden die Betriebs- und Wartungsanweisungen erläutert und das Know-how zur zuverlässigen Durchführung der erforderlichen Wartungsarbeiten vermittelt. Auch kann die Durchführung in einem ersten Schritt gemeinsam mit unserem Wartungsteam erfolgen - immer mit dem Ziel, stets eine hohe Systemverfügbarkeit zu erreichen.​

Softwaretraining:​

Um Ihrem operativen Personal Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer Materialflussprozesse aufzuzeigen, bieten Endanwendern auch ein Softwaretraining an. Das Training konzentriert sich auf die praktische Anwendung und die operativen Aspekte. Sie erlernen die grundlegenden Funktionen, um einen reibungslosen Ablauf Ihres Materialflusses zu gewährleisten.

Hotline-Support

Unser Remote-Service steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um technische Probleme schnell und effizient zu lösen. Mithilfe modernster Diagnosetools werden Fehler frühzeitig erkannt und sorgen für eine rasche Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft.

Hierfür halten wir rund um die Uhr verschiedene geschulte Steuerungs- und Softwarespezialisten für Sie bereit, um auf jedes mögliche Problem mit fachlichem Know-how und Erfahrung reagieren zu können. Die Zugriffszeiten auf unseren Remote Support und die gewünschte Reaktionszeit passen wir nach Ihren Wünschen entsprechend für Sie an.​

24/7 Remote-Service

Hierfür halten wir rund um die Uhr verschiedene geschulte Steuerungs- und Softwarespezialisten für Sie bereit, um auf jedes mögliche Problem mit fachlichem Know-how und Erfahrung reagieren zu können. Die Zugriffszeiten auf unseren Remote Support und die gewünschte Reaktionszeit passen wir nach Ihren Wünschen entsprechend für Sie an.​

 

 

Servicedesk:

Sie erreichen unsere Remote-Support zu jeder Zeit. Unsere Mitarbeitenden am Service-Desk nehmen Ihre Störung auf und versuchen direkt, die möglichen Ursachen gemeinsam einzugrenzen. Anschließend wird umgehend ein Ticket angelegt und Sie werden mit einer automatischen Nachricht auch über die Ticketnummer und sonstige Details des Tickets informiert.​

Unser Remote-Support-Team erhält Ihr Ticket umgehend zur Bearbeitung.​


On-Site Service:​

Und sollte einmal ein vor Ort Einsatz erforderlich sein, stehen Ihnen unsere Techniker jederzeit zur Verfügung. Mit modernstem Equipment und tiefgehendem Know-how führen wir Reparaturen und Optimierungen direkt an Ihrer Anlage durch.​

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Unser Ziel ist es, eine maximale Systemverfügbarkeit zu erreichen!​

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Kontaktieren Sie uns direkt über unser Formular, per Telefon unter +49 123 456 7890 oder per E-Mail an service@gridstore.de. Unser Team ist für Sie da!

 

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